Cuando se haya abonado el 100% del importe del presupuesto.

Sí, en caso de montaje, si hay variaciones en el tiempo o incidencias ajenas durante la instalación.

Las imágenes son orientativas. El color o detalle puede variar y no es vinculante.

Se evaluará:

• El tiempo desde la compra
  
• El uso correcto del spray UV
  

Si no se ha aplicado correctamente o no se ha utilizado el producto recomendado, no se aceptará la reclamación.

El plazo de envío es de 2 a 3 semanas desde la confirmación del pago completo (excepto productos personalizados o sin stock). Una vez sale de nuestro almacén, recibirás tu pedido en máximo 72h (Depende del transportista)

Las entregas en palet se realizan a pie de calle. El cliente es responsable de desmontar el palet y trasladar la mercancía al interior.

Blaine se compromete en enviar el número de seguimiento de GLS una vez el pedido sale de nuestro almacén.

En el caso de que el pedido se haya enviado por palet, el cliente deberá preguntar a atención al cliente través del WhatsApp +34 937 047 210 o el correo info@blainebox.com

Se aceptan devoluciones de plantas y plantas colgantes en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción del pedido a través del WhatsApp +34 937 047 210 o correo info@blainebox.com

• Productos personalizados
• Productos fuera de catálogo
• Productos con sellado UV
  

A demás de: Enredaderas, guirnaldas, árboles preservados, productos fuera de web, jardines verticales, césped y complementos del césped (cola, bandas de unión, etc), macetas y complementos (Saco de arcilla, de piedra, corteza, pino, etc).

Una vez la persona de atención al cliente haya aceptado la devolución a través de WhatsApp o correo:

• El cliente deberá asumir los gastos y gestión de transporte y enviar la trazabilidad a través de WhatsApp.
• La devolución deberá realizarse en un plazo máximo de 10 días laborables0

El cliente debe asumir los gastos de transporte y gestionar el envío, proporcionando la trazabilidad

Una vez recibido y revisado el producto en almacén, el reembolso se realiza los días 1 y 15 de cada mes.

Debes escribirnos al WhatApp +34 937 047 210 o correo info@blainebox.com teniendo en cuenta lo siguiente:

• Notificarlo en un plazo máximo de 24 horas
  
• Enviar una fotografía clara de la rotura
  
• Incluir el embalaje original sin abrir completamente

Un agente de atención al cliente programará la recogida para las siguientes 24-48h

En un plazo máximo de 30 días desde el pago completo (excepto productos personalizados o sin stock).

Sí, pero debes avisar con al menos 72 horas de antelación. En caso contrario, se deberá abonar el coste completo.

Sí, si hay cambios en las horas previstas o surgen imprevistos ajenos a la empresa, como puede ser montaje en horas de nocturnidad, si debe ser horario partido por parte del cliente, etc

No. El cliente debe mantener cajas y palets cerrados hasta la llegada del técnico.

Deberás comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas. Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamaciones.

No. No se montan productos ajenos ni se retiran elementos instalados por otros gremios.

En ese caso, Blaine no realizará el montaje hasta que la obra no esté totalmente finalizada.

A través de WhatsApp al +34 937 047 210 o el correo info@blainebox.com durante las primeras 24h tras recibir el pedido, aportando información sobre su pedido, a demás de fotografías. Cualquier reclamación excedido ese tiempo, será desestimada.

Dispones de 24 horas desde la finalización.

A través de WhatsApp al 937 047 210, aportando documentación que justifique la incidencia.

En un plazo máximo de 24 - 48 horas laborables.